Email marketing y SPAM

La famosa frase “no hagas cosas buenas que parezcan malas” se puede aplicar, y mucho al mailing o email marketing.

¿Cuántas veces te han llegado email de empresas, que aunque hayas contactado, nunca has dado tu consentimiento para que te envíen correos?

Si esto te suena, no estás solo, es algo que le pasa a miles de personas cada día.

Como experto del marketing muchas veces estás tentado (o presionado) para obtener el mayor número de lectores y suscriptores al newsletter de tu empresa, e-commerce o web.

Pero en marketing no todo vale, cuando la gente se suscribe a tu boletín de noticias, debe de ser todo claro, tanto para entrar, así como para salir.

Si no puedes desapuntarte en un clic, es SPAM

Así de claro, si te has apuntado a una lista de correo, un newsletter o una web, debes de poder de “desuscribirte” con tan solo un clic. La opción de salir de la lista además de claro y visible, debe de funcionar con solo un clic.

Ejemplos de malas prácticas a la hora de desapuntarte (querer salir) de un newsletter:

  1. Si has de volver a escribir tu email, para posteriormente poder salir, ES SPAM.
  2. Si has de “modificar tus preferencias de suscripción“, elegir cada cuanto quieres recibir los comunicados, que tipo de comunicados, etc. ES SPAM.
  3. Si has de ingresar a una segunda web, apartado, lista, o lo que sea, antes de poder salir, ES SPAM.

Todos estos ejemplos son claras violaciones a la legislación vigente en la unión europea así como países como EE. UU.

Para apuntarte, siempre doble confirmación.

Para desapuntarte, solo un clic.

Marketing que no es SPAM pero esta al límite

Si eres de los que les encanta escribir sobre mil y un cosas cada día, cuidado, puedes estar a punto de perder muchos suscriptores.

En tu newsletter debes de tener habilitada la opción de poder recibir tus noticias con la frecuencia que tu lector quiera.

Las opciones mínimas de los ajustes de tu newsletter deberían de ser:

  • Recibir correos cada día / cada que se publiquen
  • Cada semana
  • Cada mes
  • Nunca

Si no tienes habilitadas estas opciones mínimas, estas en camino a acabar siendo SPAM. Muchos gestores de newsletter y de email marketing como MAILCHIMP o SendGrid preguntan al que se desapunta la razón, y una opción es que “nunca te apuntaste”, si los que se van marcan esta opción (aunque sea mentira) tu cuenta será penalizada, y al final te puede bloquear o cancelar.

¿Cada cuanto debo publicar para no acabar en el SPAM?

Un consejo, no intentes publicar cada día, al final el 90% de tus suscriptores se cansará y comenzará a leerte menos o desapuntarse.

Solo sitios web grandes (AMAZON, MICROSOFT, GOOGLE) pueden darse el lujo de publicar cada día sobre varios temas sin acabar siendo spam.

7 consejos para que tu campaña de email marketing no acabe en el SPAM

Por último, para no acabar en la carpeta de SPAM, además de no enviar correos cada día, tus campañas deben de cumplir con un mínimo de requisitos.

  1. Título interesante, pero que no quiera vendar si o sí.
  2. Evita palabras o frases prohibidas, o que puedan ser engañosas.
  3. No incluyas enlaces excesivos.
  4. Imágenes, pocas.
  5. Textos, ni dos líneas, ni una novela.
  6. Los documentos adjuntos, los mínimos.
  7. Cumple con la GDPR, todos tus contactos te han dado su permiso en algún momento.

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